项目背景
公司自研从0到1的平台型医疗SaaS产品，服务集团旗下多家门诊机构，覆盖诊疗全流程与运营管理，已在集团内部上线并持续迭代。团队配置3名常驻产品经理，分工负责不同业务模块，我独立承担诊疗链路、患者运营体系及商业化支撑模块的产品规划与落地。
工作内容
1. 竞品调研与行业分析：深度挖掘行业内18家直接与间接竞品，输出4份竞品分析报告，梳理行业主流功能架构与诊疗流程设计，为产品路线规划与功能方案提供决策参考。
2. 诊疗核心链路产品设计：负责医馆端挂号、问诊、收费、排班等核心业务模块的全生命周期管理。深入一线医馆调研医护工作流，梳理10+个核心业务痛点，优化问诊与收费流程，缩短医生单患者接诊时长与患者缴费排队时长，提升门诊日均接诊效率。
3. 患者管理体系建设：深度参与患者管理系统从0到1规划落地，牵头负责患者档案、会员体系核心功能的需求梳理与流程设计，打通诊疗数据与用户标签体系，支撑精细化用户运营与复诊触达。
4. 商业化与支撑模块建设：独立负责任务管理系统、集团官网、集团微商城模块的需求梳理与全流程落地，对接第三方供应商完成系统联调；统筹集团服务号、小程序等多端账号的注册、认证、备案管理，对接资质服务商推进软著、专利申报，保障产品合规上线与商业化配套能力落地。
5. AI场景落地与效率优化：参与AI辅助问诊、智能预问诊功能的需求定义与业务流程设计，结合临床知识库优化问诊录入路径，减少医生手动病历录入工作量。
6. 需求与版本迭代管理：统筹所辖模块的需求设计、评审、排期与上线复盘全流程，联动研发、测试、实施多团队协同推进，保障多个核心版本按时交付上线。
7. 集团用户运营与落地支持：项目上线后，收集整理全集团近900条用户反馈，按业务模块拆分归类，跟进负责模块的需求落地与问题闭环，同步全集团处理进度；编写医馆端、理疗师端用户操作手册，负责医馆新员工系统使用培训。
8. 平台级产品交互与组件规范搭建：搭建统一的产品交互规范与可复用组件体系，满足医疗合规要求，统一全端交互逻辑，缩短单功能模块研发交付周期。